服务中心

集中查看平台服务范围与反馈流程

91网服务中心提供APP帮助、账号安全、隐私保护、活动公告和用户反馈流程说明。

平台说明

了解服务中心的内容、规则与使用边界

服务中心覆盖APP使用、账号登录、资料设置、动态发布、消息互动、隐私设置、内容举报、侵权反馈和活动规则等问题。用户可先查看公开说明，再通过对应入口提交必要信息。

提交问题时应描述发生时间、页面、操作步骤和提示内容，并对截图中的验证码、密码、证件、支付信息、详细住址和他人隐私进行遮挡。

平台不会通过普通私信要求远程控制设备、支付加急费用、购买验证码或使用非官方入口。涉及骚扰、诈骗、侵权或现实安全风险时，请保存必要记录并依法处理。

服务内容

围绕真实内容、清晰说明与安全互动，帮助用户在了解规则后自主选择。

处理登录、验证码、设备、资料、通知和常见功能问题。

处理异常登录、骚扰、可疑链接、隐私泄露和冒用资料。

处理动态发布、评论、侵权、活动规则和官方公告。

使用建议

查看帮助中心、常见问题和对应专题页。

记录时间、页面、操作和提示，准备经过遮挡的截图。

通过官网或APP内对应服务提交，不点击陌生链接。

同一问题尽量在原入口补充信息，避免重复提交。

APP使用

登录状态正常时，可在APP内从相关页面进入帮助或举报，以便关联动态、评论、消息和账号信息。

使用过程中如发现账号异常、不良内容、骚扰、侵权或隐私泄露，请保存必要信息，通过屏蔽、举报、帮助中心或服务中心处理。不要通过陌生链接、非官方入口或付费渠道解决账号问题。

体验反馈

“服务中心把不同问题分到账号、安全、内容和活动几类，流程比较稳妥。”

— 服务中心用户

服务问答

服务中心处理哪些问题？

包括APP、账号、动态、消息、隐私、安全、举报、侵权和活动规则等。

必须上传证件吗？

通常不应主动提交完整证件，只提供处理所必要的信息并做好遮挡。

有人承诺付费加急怎么办？

不要支付费用或提供验证码，平台不通过个人私信提供付费加急。

相关服务仅面向达到所在地法定年龄并符合平台规则的用户开放，未成年人不得使用面向成年用户的交友功能。请遵守所在地法律法规，保护密码、验证码、证件、支付信息、详细住址和行程，不参与陌生人交易。